Gestão da qualidade
Gestão da qualidade
Muitas vezes a falta de uma metodologia prática e reconhecida impossibilita uma efetiva melhoria em um processo ou sistema. O treinamento de PDCA como ferramenta gerencial engloba tanto a parte conceitual quanto a parte de aplicação, demonstrando exemplos e ferramentas que, utilizados nas etapas corretas, potencializam o uso do ciclo PDCA para a sólida melhoria contínua.
Muitas vezes a falta de uma metodologia prática e reconhecida impossibilita uma efetiva melhoria em um processo ou sistema. O treinamento de PDCA como ferramenta gerencial engloba tanto a parte conceitual quanto a parte de aplicação, demonstrando exemplos e ferramentas que, utilizados nas etapas corretas, potencializam o uso do ciclo PDCA para a sólida melhoria contínua.
Possibilitar que o participante tenha uma visão estruturada da metodologia do ciclo PDCA no gerenciamento de rotinas e melhorias, de forma completa e efetiva.
Lideranças e profissionais que atuam em diversas áreas produtivas ou administrativas (por exemplo: qualidade, engenharia, manufatura, vendas, atendimento a clientes, recursos humanos, aquisição, desenvolvimento de fornecedores) interessados em conhecer ou se aprofundar no PDCA e utilizar a metodologia para a melhoria contínua da organização.
– Filosofia da qualidade
– Ciclo PDCA:
– Planejar (Plan);
– Executar (Do);
– Verificar (Check);
– Agir (Act).
– Tipos de variação de um processo: comuns e especiais
– Etapa 1 – Identificação do Problema (Plan):
– 1.1 Escolha do problema;
– 1.2 Histórico do problema;
– 1.3 Perdas e ganhos viáveis;
– 1.4 Análises preliminares: gráfico de tendência, pareto, estratificação, GUITE, paynter chart;
– 1.5 Equipe: formação, papéis, trabalho em equipe, liderança;
– 1.6 Ação de contenção: objetivos e cuidados;
– 1.7 Definição preliminar do problema.
– Etapa 2 – Observação (Plan):
– 2.1 Coleta de dados: checklist, 5W2H, método É/ Não É;
– 2.2 Mapeamento do processo chave;
– 2.3 Observação no local;
– 2.4 Cronograma, orçamento e metas preliminares;
– 2.5 Revisão da definição do problema.
– Etapa 3 – Análise (Plan):
– 3.1 Levantamento das causas especiais: brainstorming, diagrama causa e efeito,
– 3.2 Escolha das causas mais prováveis;
– 3.3 Verificação das causas prováveis: diagrama de correlação, gráfico setores, DOE;
– 3.4 Teste de consistência.
– Etapa 4 – Plano de Ação (Plan):
– 4.1 Elaboração da estratégia de ação: matriz de retorno, Custo x Benefício, saving;
– 4.2 Elaboração do plano de ação.
– Etapa 5 – Ação (Do):
– 5.1 Treinamento;
– 5.2 Execução da ação: driblando resistências.
– Etapa 6 – Verificação (Check):
– 6.1 Comparação dos resultados;
– 6.2 Listagem dos efeitos secundários;
– 6.3 Verificação da continuidade ou não do problema;
– 6.4 Efetividade do bloqueio.
– Etapa 7 – Padronização (Act):
– 7.1 Elaboração ou alteração do padrão;
– 7.2 Gerenciamento visual: displays e controles visuais, 5S, poka yokes;
– 7.3 Comunicação;
– 7.4 Educação ou treinamento;
– 7.5 Acompanhamento da utilização do padrão.
– Etapa 8 – Conclusão (Act):
– 8.1 Relação dos problemas remanescentes
– 8.2 Planejamento do ataque aos problemas remanescentes;
– 8.3 Reflexão.
– Exemplos e exercícios práticos, ao longo do treinamento.
Treinamento In Company:
O treinamento In Company é realizado diretamente nas instalações da sua empresa ou online, proporcionando uma experiência personalizada que atende às necessidades específicas da sua organização. Os certificados são emitidos digitalmente.
Treinamento Aberto:
As inscrições podem ser feitas online ou pelo telefone. No momento da inscrição, basta imprimir o boleto, ou pagar via PagSeguro. O vencimento se dá uma semana antes do início do curso. A realização do curso está sujeita a formação de quórum, e a Setec confirmará o curso com até 5 dias úteis de antecedência via e-mail. Em caso de desistência com menos de 5 dias úteis da realização do treinamento, haverá cobrança de multa de 40% do valor da inscrição. Para cancelamentos após o início do treinamento, a Setec informa que não haverá restituição do valor pago
Pré-Requisito
Possuir vivência ou experiência em projetos, processos, inovação ou qualidade.
Confira os diferenciais dos
Treinamento 100% Online
Sem necessidade de encontros presenciais
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