MASP / A3 / 8D

– Conceitos Gerais: o que é um problema, sintomas e abrangência

– Tipos de variação de um processo: causas comuns e especiais

– Ferramentas:

– Histograma;

– Cartas de controle;

– Capacidade de processo.

– Fatores que facilitam ou dificultam a solução de problemas

– Ciclo PDCA e etapas do MASP:

– Planejar (Plan);

– Executar (Do);

– Verificar (Check);

– Agir (Act).

– Etapa 1 – Identificação do Problema (Plan):

– 1.1 Escolha do problema;

– 1.2 Histórico do problema;

– 1.3 Perdas e ganhos viáveis;

– 1.4 Análises preliminares: Pareto, estratificação, GUITE, paynter chart; 

– 1.5 Equipe: formação, papéis, trabalho em equipe, liderança;

– 1.6 Ação de contenção: objetivos e cuidados;

– 1.7 Definição preliminar do problema.

– Etapa 2 – Observação (Plan):

– 2.1 Coleta de dados: checklist, 5W2H, método É/ Não É;

– 2.2 Mapeamento do processo chave;

– 2.3 Observação no local;

– 2.4 Cronograma, orçamento e metas preliminares;

– 2.5 Revisão da definição do problema.

– Etapa 3 – Análise (Plan):

– 3.1 Levantamento das causas especiais: brainstorming, diagrama causa e efeito,

– 3.2 Escolha das causas mais prováveis;

– 3.3 Verificação das causas prováveis: diagrama de correlação, gráfico setores, DOE;

– 3.4 Teste de consistência.

– Etapa 4 – Plano de Ação (Plan):

– 4.1 Elaboração da estratégia de ação: matriz de retorno, Custo x Benefício, saving;

– 4.2 Elaboração do plano de ação.

– Etapa 5 – Ação (Do):

– 5.1 Treinamento;

– 5.2 Execução da ação: driblando resistências.

– Etapa 6 – Verificação (Check):

– 6.1 Comparação dos resultados;

– 6.2 Listagem dos efeitos secundários;

– 6.3 Verificação da continuidade ou não do problema;

– 6.4 Efetividade do bloqueio.

– Etapa 7 – Padronização (Act):

– 7.1 Elaboração ou alteração do padrão;

– 7.2 Gerenciamento visual: displays e controles visuais, 5 S, poka yokes;

– 7.3 Comunicação;

– 7.4 Educação ou treinamento;

– 7.5 Acompanhamento da utilização do padrão.

– Etapa 8 – Conclusão (Act):

– 8.1 Relação dos problemas remanescentes

– 8.2 Planejamento do ataque aos problemas remanescentes;

– 8.3 Reflexão.

– Etapas do A3:

– Tema;

– Histórico;

– Condição atual;

– Objetivo;

– Análise da causa fundamental;

– Contramedidas;

– Confirmação das ações (eficácia);

– Ações de acompanhamento;

– Exemplos de A3.

– Etapas do 8D:

– D0 Preparação para o global 8D e formação da equipe;

– D1 Formação da equipe;

– D2 Descrição do problema;

– D3 Ações de contenção;

– D4 Definição e verificação de causa raiz;

– D5 Escolha e verificação da ação corretiva permanente;

– D6 Implementação e validação da ação corretiva permanente;

– D7 Evitar a recorrência;

– D8 Reconhecimento da equipe e contribuições individuais.

– Exemplos e exercícios práticos ao longo do treinamento.

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