Conteúdo aplicado, conduzido por especialistas do mercado.
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As normas de sistema de gestão são documentos normativos de natureza técnica, que definem requisitos para estabelecer, documentar e manter um Sistema de Gerenciamento, podendo ser de qualidade, meio ambiente, saúde, segurança, etc.. Esses documentos fornecem diretrizes para uma organização sobre como administrar seus processos de fabricação de produtos ou prestação de serviços. A competência dos auditores de sistemas de gestão é fundamental para a garantia da eficácia da organização.
A norma ISO 19011 fornece orientação sobre como gerenciar um programa de auditoria de sistemas de gestão, incluindo: princípios de auditoria, condução das auditorias, avaliação da competência dos indivíduos envolvidos no processo de auditoria, tais como gestores dos programas de auditoria, auditores e equipes de auditoria.
A ISO 19011 é um guia que pode ser utilizado por todas as organizações que precisam planejar e conduzir auditorias internas ou externas sistemas de gestão. A aplicação desta norma pode ser aplicada a outros tipos de auditorias, como por exemplo de produtos e processos de manufatura, desde que considerada especial seja dada a competência específica necessária dos auditores.
*Este treinamento está atualizado conforme a ultima versão da ISO 19011.
Profissionais da área da qualidade, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional e desenvolvimento de fornecedores, que necessitem de conhecimento e habilidade para gerenciar e realizar auditorias internas.
Desenvolver habilidades, comportamento e conhecimento (competências) dos gestores de programas de auditoria, auditores líderes e equipes de auditores, baseado na ISO 19011.
Treinamento In Company:
O treinamento In Company é realizado diretamente nas instalações da sua empresa ou online, proporcionando uma experiência personalizada que atende às necessidades específicas da sua organização. Os certificados são emitidos digitalmente em até 10 dias.
Treinamento Aberto:
As inscrições podem ser feitas online ou pelo telefone. A realização do curso está sujeita a formação de quórum, e a Setec confirmará o curso com até 5 dias úteis de antecedência via e-mail. Em caso de desistência com menos de 5 dias úteis da realização do treinamento, haverá cobrança de multa de 40% do valor da inscrição. Para cancelamentos após o início do treinamento, a Setec informa que não haverá restituição do valor pago
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– Aplicabilidade
– Termos e definições
– Os 7 princípios da auditoria:
– Integridade;
– Apresentação justa;
– Atendimento pessoal;
– Confidencialidade;
– Independência;
– Abordagem baseada em evidências;
– Abordagem baseada em risco.
– Gerenciamento do programa de auditoria, visão geral baseada no PDCA
– Objetivos do programa de auditoria
– Riscos e oportunidades do programa de auditoria
– Estabelecimento e implementação do programa de auditoria:
– Papéis e responsabilidades;
– Competências;
– Abrangência do programa;
– Recursos;
– Comunicação;
– Objetivos, escopo e critérios;
– Métodos de auditoria;
– Membros da equipe auditora;
– Responsabilidades do auditor líder;
– Resultados do programa de auditoria;
– Registros do programa de auditoria;
– Monitorando o programa de auditoria;
– Melhorando o programa de auditoria.
– Etapas de execução das auditorias:
– Início da auditoria: contato inicial;
– Viabilidade;
– Análise crítica da informação documentada;
– Plano de auditoria;
– Atribuições da equipe auditora;
– Documentos de trabalho;
– Papéis e responsabilidades dos guias e observadores;
– Reunião de abertura;
– Comunicação;
– Disponibilidade de acesso às informações;
– Análise crítica da documentação;
– Coletando e verificando informações;
– Constatações da auditoria: observação, atribuição e explicação;
– Reunião de encerramento;
– Preparando e distribuindo o relatório de auditoria;
– Concluindo a auditoria;
– Acompanhamento.
– Abordagem por processos
– Competência e avaliação dos auditores:
– Comportamento pessoal;
– Conhecimento e habilidades genéricas e específicas;
– Atingindo e mantendo a competência do auditor;
– Líderes de equipe de auditoria;
– Critérios para avaliação dos auditores;
– Conduzindo a avaliação do auditor;
– Mantendo e melhorando a competência do auditor.
– Estudos de caso simulando situações típicas de uma auditoria (identificação de fatos, evidências objetivas, reunião de encerramento, avaliação de eficácia, etc.)
Certificado
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