Então responda uma pergunta…
“Nossa empresa está investindo pesado em Inteligência Artificial.”
Excelente notícia.
Agora responda, sem consultar o “João da planilha”:
- O relatório mensal ainda é consolidado manualmente?
- A aprovação de contratos continua chegando por e-mail?
- Existe uma planilha chamada FINAL_v27_AGORA_VAI.xlsx?
- Quando alguém sai de férias, o processo simplesmente para?
Se você respondeu “sim” para alguma dessas perguntas, talvez sua empresa não esteja fazendo transformação digital. Ela apenas comprou tecnologia nova para processos antigos.
E esse é um erro mais comum do que parece em bancos, seguradoras, telecoms, empresas de tecnologia, logística, marketplaces e CSCs.
Existe uma crença curiosa de que a IA resolverá qualquer problema. Mas automatizar um processo ruim é como instalar um motor de Ferrari em um carrinho de supermercado: ele continuará indo para o lugar errado, só que muito mais rápido.
A boa transformação digital começa antes da tecnologia.
Começa entendendo o processo.
É aqui que Lean Six Sigma continua extremamente atual: eliminar desperdícios antes de automatizar. Depois entra o Design Thinking, para garantir que estamos resolvendo o problema certo. Em seguida, o Lean Inception ajuda a transformar ideias em MVPs rapidamente, evitando projetos que duram meses e já nascem ultrapassados.
Só então faz sentido falar de Microsoft Power Platform, Power BI, Power Apps, Power Automate, Copilot Studio e Inteligência Artificial. Nessas condições, a tecnologia deixa de ser protagonista e passa a ser aceleradora de resultados.
O maior diferencial, porém, não está na ferramenta. Está nas pessoas capazes de conectar negócio, processos e tecnologia. É exatamente esse o papel de iniciativas como o Power Platform Digital Belt®, que desenvolvem profissionais preparados para identificar oportunidades, automatizar atividades, construir soluções Low-Code e transformar dados em decisões.
No fim das contas, a pergunta não é “Minha empresa já usa IA?”.
A pergunta é:
Estamos automatizando processos inteligentes ou apenas acelerando desperdícios?
Porque, até o momento, nenhuma Inteligência Artificial conseguiu eliminar um processo mal desenhado sozinha. Felizmente, pessoas capacitadas, utilizando metodologias certas e tecnologias adequadas, continuam fazendo isso muito bem.
Referências
Transformação Digital e Estratégia
- Microsoft Learn – Power Platform, Power Apps, Power Automate, Power BI, Copilot Studio.
- Microsoft Power Platform Documentation.
- Gartner – Hyperautomation, Citizen Development e Digital Transformation.
- McKinsey Digital – Digital Transformation e AI in Business.
- Deloitte Insights – Intelligent Automation e Future of Work.
- Harvard Business Review – Digital Transformation, Change Management e Operational Excellence.
- Lean Enterprise Institute – Lean Thinking e Melhoria Contínua.
- ASQ (American Society for Quality) – Lean Six Sigma.
- PMI (Project Management Institute) – Business Agility.
- MIT Sloan Management Review – Artificial Intelligence in Business.
- Conteúdos institucionais da Setec Consulting Group sobre Lean Six Sigma, Design Thinking, Lean Inception, Digital Belt® e Power Platform.
