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De escritório de melhoria para escritório de resultados e geração de valor

  • agosto 19, 2026

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Um dos aprendizados mais fortes do BX Summit 2026 veio de uma constatação aparentemente simples.
Uma iniciativa pode funcionar, apresentar resultados e mesmo assim desaparecer.

O case da Tupy MWM mostrou a importância de transformar resultados pontuais em capacidade institucional. Quando programas dependem excessivamente de determinadas pessoas, patrocinadores ou ciclos de investimento, mudanças organizacionais podem interromper anos de desenvolvimento.

O verdadeiro desafio não é apenas produzir resultado. É construir uma organização capaz de continuar produzindo resultado.

Essa lógica apareceu por diferentes ângulos ao longo do evento.

Na 3 Corações, ficou evidente o peso da liderança, da proximidade e da construção de confiança. Transformações não ganham força apenas porque o método é tecnicamente correto. Elas avançam quando benefícios concretos, cultura organizacional e comportamento da liderança começam a apontar na mesma direção.

Na Porto, a discussão sobre multiplicadores mostrou como essa capacidade pode ganhar escala. Um escritório central nunca terá recursos suficientes para conduzir diretamente todos os projetos de melhoria de uma grande organização. Desenvolver pessoas próximas aos processos cria capilaridade e reduz a dependência dos especialistas.

Mas descentralização sem direcionamento também apresenta riscos.

Por isso, constância de propósito, priorização e acompanhamento continuam sendo responsabilidades da liderança.

O escritório de Excelência Operacional passa, então, a assumir outro desenho.

Ele não apenas treina pessoas ou gerencia uma carteira de projetos. Ele identifica oportunidades, estrutura capacidades, facilita problemas complexos, conecta áreas, desenvolve multiplicadores, acompanha benefícios e transforma aprendizados locais em conhecimento organizacional.

Essa mudança também amplia o campo de aplicação do Lean.

O case apresentado pela ITN México mostrou o potencial do Lean Construction em um setor que ainda convive com elevada variabilidade, problemas de fluxo, baixa previsibilidade e grandes desperdícios.

Takt Planning, planejamento colaborativo, gestão visual, trabalho padronizado, gestão de restrições e estabilidade de fluxo têm aplicações evidentes na construção.

Mas essa discussão não interessa somente às construtoras.

Empresas industriais utilizam construção em expansões de fábricas, novos centros de distribuição, armazéns e projetos de infraestrutura. É perfeitamente possível encontrar uma operação extremamente Lean dentro dos muros de uma fábrica e, simultaneamente, um projeto de expansão conduzido com atrasos, decisões fragmentadas e desperdícios.

O escritório de geração de valor precisa atravessar essas fronteiras.

Ele começa com problemas estratégicos, e não com ferramentas.

Lean, Six Sigma, automação, Gestão da Mudança, dados e IA tornam-se diferentes capacidades disponíveis para responder a esses problemas.

Essa talvez seja a mudança mais profunda.

O objetivo deixa de ser gerar projetos de melhoria.

O objetivo passa a ser construir um sistema de geração contínua de valor.

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Gilberto Strafacci

Vice-Presidente do Setec Consulting Group. Cientista de Dados, Especialista em Inovação e Gestão, Engenheiro pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Certified Master Black Belt, Certified Scrum Master, Certified Agile Coach, Certified Kanban Professional, Certified Agile Trainer, Certified RPA COE Manager, RPA Developer e RPA Business Analyst, Certified Manager 3.0, Certified LEGO Serious Play Facilitator.
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