TREINAMENTO

ISO/IEC 17025: 2017 – QAI

Gestão da qualidade

Qualificação do Auditor Interno

Gestão da qualidade

A norma ISO/IEC 17025 define tanto os requisitos técnicos quanto os requisitos de gestão da qualidade para o Sistema de Gestão de Laboratórios de Ensaios e de Calibrações. Trata-se de um requisito fundamental, requerido tanto pelo INMETRO quanto pela ANVISA, para certificação de um Laboratório. As principais Montadoras de Veículos também adotaram a ISO/IEC 17025 como requisito para os laboratórios de fornecedores internos e externos de peças e serviços.

A norma ISO/IEC 17025 define tanto os requisitos técnicos quanto os requisitos de gestão da qualidade para o Sistema de Gestão de Laboratórios de Ensaios e de Calibrações. Trata-se de um requisito fundamental, requerido tanto pelo INMETRO quanto pela ANVISA, para certificação de um Laboratório. As principais Montadoras de Veículos também adotaram a ISO/IEC 17025 como requisito para os laboratórios de fornecedores internos e externos de peças e serviços.

As auditorias internas desempenham um papel fundamental para a manutenção e melhoria contínua dos sistemas de gestão, pois permitem obter as informações necessárias para avaliar o desempenho e atendimento dos requisitos, a adequação da informação documentada e a conformidade das atividades realizadas.

Os resultados das auditorias internas permitem a análise gerencial e a definição de ações corretivas e de melhorias para os sistemas de gestão. Para a adequada avaliação dos sistemas de gestão, é de suma importância que as auditorias sejam feitas de forma sistêmica e completa, por pessoal bem preparado e independente, a fim de que possam efetivamente constatar a adequação ou não do sistema de gestão em relação aos requisitos da norma ISO/IEC 17025: 2017.

*Este treinamento está atualizado conforme a versão 2017 da ISO/IEC 17025, publicada em Novembro/2017 e com a versão 2018 da ISO 19011, publicada em Julho/2018.

Capacitar os participantes a realizar uma análise crítica do Sistema de gestão da Qualidade dos laboratórios de ensaio e calibração, com base na Norma ISO/IEC 17025: 2017, através da interpretação dos requisitos normativos, preparando-os para a certificação e o credenciamento no INMETRO.

Auditores internos trainee, júnior e sênior, bem como demais colaboradores que atuam no sistema de gestão da qualidade de laboratórios de ensaio e calibração e desejam se tornar auditores internos. Coordenadores responsáveis pela implantação da ISO/IEC 17025: 2017. Profissionais interessados na análise crítica da competência de laboratórios de ensaio e calibração, de acordo com os requisitos normativos da ISO 17025: 2017.

– Principais mudanças da nova versão

– Seção 0 – Introdução

– Seção 1 – Escopo

– Seção 2 – Referência normativa

– Seção 3 – Termos e definições

– Interpretação da norma ISO/IEC 17025: 2017 – Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração:

– Seção 4: Requisitos gerais;

– Seção 5: Requisitos estruturais;

– Seção 6: Requisitos de recurso;

– Seção 7: Requisitos de processos;

– Seção 8: Requisitos do sistema de gerenciamento;

– Anexo A: Rastreabilidade metrológica;

– Anexo B: Opções do sistema de gerenciamento.

– Os 7 Princípios da auditoria:

– Integridade;

– Apresentação justa;

– Atendimento pessoal;

– Confidencialidade;

– Independência;

– Abordagem baseada em evidências;

– Abordagem baseada em risco.

– Gerenciamento do programa de auditoria, visão geral baseada no PDCA

– Objetivos do programa de auditoria

– Riscos e oportunidades do programa de auditoria

– Estabelecimento e implementação do programa de auditoria:

– Papéis e responsabilidades;

– Competências;

– Abrangência do programa;

– Recursos;

– Comunicação;

– Objetivos, escopo e critérios;

– Métodos de auditoria;

– Membros da equipe auditora;

– Responsabilidades do auditor líder;

– Resultados do programa de auditoria;

– Registros do programa de auditoria

– Monitorando o programa de auditoria;

– Melhorando o programa de auditoria.

– Etapas de execução das auditorias:

– Início da auditoria: contato inicial;

– Viabilidade;

– Análise crítica da informação documentada;

– Plano de auditoria;

– Atribuições da equipe auditora;

– Documentos de trabalho;

– Papéis e responsabilidades dos guias e observadores;

– Reunião de abertura;

– Comunicação;

– Disponibilidade de acesso às informações;

– Análise crítica da documentação;

– Coletando e verificando informações;

– Constatações da auditoria: observação, atribuição e explicação;

– Reunião de encerramento;

– Preparando e distribuindo o relatório de auditoria;

– Concluindo a auditoria;

– Acompanhamento.

– Abordagem por processos

– Competência e avaliação dos auditores:

– Comportamento pessoal;

– Conhecimento e habilidades genéricas e específicas;

– Atingindo e mantendo a competência do auditor.

– Líderes de equipe de auditoria

– Critérios para avaliação dos auditores

– Conduzindo a avaliação do auditor

– Mantendo e melhorando a competência do auditor

– Ao longo do treinamento serão realizadas análises das seções da norma, deixando claro o propósito de cada requisito, com discussões sobre exemplos práticos de aplicação.

– Estudos de caso simulando situações típicas de uma auditoria (identificação de fatos, evidências objetivas, reunião de encerramento, avaliação de eficácia, etc.).

– Prova de avaliação sobre a norma e boas práticas de auditoria para qualificação dos auditores internos.

Treinamento In Company:

O treinamento In Company é realizado diretamente nas instalações da sua empresa ou online, proporcionando uma experiência personalizada que atende às necessidades específicas da sua organização. Os certificados são emitidos digitalmente.

Treinamento Aberto:

As inscrições podem ser feitas online ou pelo telefone. No momento da inscrição, basta imprimir o boleto, ou pagar via PagSeguro. O vencimento se dá uma semana antes do início do curso. A realização do curso está sujeita a formação de quórum, e a Setec confirmará o curso com até 5 dias úteis de antecedência via e-mail. Em caso de desistência com menos de 5 dias úteis da realização do treinamento, haverá cobrança de multa de 40% do valor da inscrição. Para cancelamentos após o início do treinamento, a Setec informa que não haverá restituição do valor pago

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